Обзор

Наша политика возврата действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в каком вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Например товары, которые на момент продажи были в рамках срока годности, но к моменту его доставки, срок годности истечёт. Мы также не принимаем подарочные карты, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Для завершения вашего возврата нам потребуется чек, банковская выписка или другое подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте товар обратно без согласования.

В некоторых случаях, осуществляется только частичный возврат средств.

Возвраты

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически возвращены в зависимости от первоначального способа оплаты в течение установленного количества дней.

Задержки платежей

Если вы еще не получили возмещение, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, предоставляющей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отражён.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем будет отправлен возврат средств.

Если вы сделали все это и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Уценённые товары

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Уценённые товары, возврату не подлежат.

Обмены

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, напишите нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте свой товар по адресу: {physical address}.

Доставка возврата

Чтобы вернуть свой товар, вам следует согласовать это с менеджером и отправить его по почте по адресу: {physical address}.

Вы сами оплачиваете стоимость доставки при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возврата.

В зависимости от того, где вы проживаете, время, необходимое для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Если вы возвращаете дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратами.